本报襄阳讯 （通讯员 汪勤 王艳萍）近日，湖北省襄阳市人社局樊城社保办事处在大庆西路社区活动室推出“社保茶馆”活动，室内茶香四溢，通过轻松氛围和暖心互动让群众在品茶闲聊间了解社保知识，享受“零距离”社保服务。

活动中，社保专家、业务骨干化身“主讲人”，围坐在茶桌旁，用生动鲜活的语言和真实案例为群众讲解养老保险等社保政策。“程大姐，您交满15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器详细演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将复杂的政策条文转化为听得懂、算得清的“明白账”。

“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的例子，心里可亮堂了！”居民吴大爷感慨道。活动特别设置的案例分享环节，邀请退休职工、工伤获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅则分享了工伤保险如何帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事。这些真实故事让群众直观感受到社保政策的暖心利民。

现场气氛热烈，群众踊跃提问，从异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答，答对社保知识小问题的群众还能获得幸运小礼品。“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。

活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并根据群众反馈不断优化内容。未来还计划增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。