问：GB/T 30663-2024《人才测评服务规范》国家标准对开展人才测评服务提出了哪些总体要求？

答：GB/T 30663-2024《人才测评服务规范》国家标准规定在开展人测评服务时应符合以下要求。

1. 应向客户公开服务项目、服务流程、收费标准等相关信息。

   注：客户指有人才测评需求的服务对象。

2. 应根据客户需求岗位的胜任特征编制人才测评项目建议书，开展人才测评服务。

3. 开展人才测评服务所选择的标准化人才测评工具的信度、效度、常模样本应达到基本的心理学测量技术标准要求。

   注：信度是指人才测评的可靠性或一致性程度；效度是指人才测评的准确性或有效性程度；常模是指具有代表性的受测者样本的

     测验分数的分布结构。

4. 应如实、客观地向客户提交人才测评数据及结果。

5. 对服务过程中获得的人才测评数据及结果，未经授权不应它用。

6. 应对人才测评方案、试题、工具、测评数据、结果、受测者及客户信息等保密。

7. 应在各服务环节主动与客户沟通，及时处理客户的反馈和建议。

8. 应建立明确的投诉处理流程，并向客户公开。

9. 应对人才测评项目资料及时进行整理归档。