为更好的开展社会保险经办服务，提升群众的获得感和满意率，龙里社保局全体干部职工凝心聚力，加强业务学习，强化业务素质，着力提升社会保险三方面服务能力。
打造“一站式”服务，聚焦便民服务。强化综合柜员制“软硬件”设施，从办事指南、服务事项、查询经办等硬件设施的提升，到便民设施完善、综合服务事项整合、全省通办的经办优化，全面实现社会保险所有业务由“窗口一次性受理——分流科室并行办理——分级审复核办结”的综合柜员制经办模式，每月受理业务上万件，群众好评价率100%。截止3月社会保险窗口共获得“红旗窗口”表彰2次，6人次获得窗口“服务之星”称号。
打造定制服务，聚焦人性化服务。全面公开窗口服务热线，提供“预约服务、延时服务、上门服务、政务快递”等定制服务，变“开门服务”为“上门服务”，通过政务服务平台、政府门户网站、网上经办系统，全覆盖不间断 “在线服务”。2021年初龙里社保采用线上线下综合办理的方式，对县域内989家企业的年度缴费基数进行审核，切实维护参保企业的社保权益。
打造线上服务，聚焦省心服务。社保局不定期深入企业宣传，对企业参保、经办程序等企业最关心关注的问题进行耐心细致解答。还进村入户，到群众家中宣传，面对面讲解基本养老保险新政策，对档次提高、待遇享受等问题解疑答惑。同时，与各镇（街道）利用赶场天契机，开展现场宣传，通过集中设点、现场讲解、发放资料的宣传方式，扩大群众对政策的知晓率，从而提升参保率。截止3月，共组织场天宣传6次，现场共发放宣传资料千余份。此外，社保局还通过工作群、微信群、张贴海报、网站公众号等线上方式强化政策宣传，不断拓展宣传渠道。（付烨）