讲述人：失业人员王宇杰
我家住宁波鄞州区。2020年11月的一天，我收到一条短信：“您好，根据宁波市失业补助金政策规定，2020年3月至12月期间，在我市参保缴费满1年但因本人原因解除合同的失业人员，也可按规定领取失业补助金。您可通过国家社会保险公共服务平台进行网上申领。”这让我有些诧异，居然还有“天上掉钱”的好事。
为确认信息真假，我打通了咨询热线，经询问才知道，这是宁波市人社局提供的最新服务——无感智办。为了让符合条件的失业人员享受到失业补助政策，通过数据共享、精准定位，将补贴送到符合条件的人群手中。
以前我只是听说政府有主动服务，现在是真切感受到了。不用递送材料，不用跑窗口，只需“动动手指”完成信息确认，就能享受到补贴政策，这在以前是不敢想象的。
回想从前，我也失业过，但那时候申领失业金，不仅要准备解除劳动关系证明、身份证复印件、劳动合同等很多资料，还要跑窗口申请。由于不懂流程，材料没带齐，还需补资料。虽然窗口服务态度不错，但时间成本耗费颇高，我那时就选择放弃了。现如今这么贴心，办事体验越来越好了。
讲述人：退休人员朱春艳
我2020年3月正好到了退休年龄，可那时疫情还未退去，都讲“勤洗手、少出门”。可这出门是可以少，但退休手续怎么办，我心里有些着急，于是打了宁波鄞州区社保中心的电话。电话接通后，工作人员告诉我，我的退休档案资料在街道，街道代办程序已经启动，等资料寄到区里审核通过之后，退休手续就办理好了。
到了月底，我果真收到了他们寄来的退休证。次月，退休金也按时足额发到社保卡上。
后来我了解到，疫情给我们老百姓办事带来了很多不方便，针对这个情况，市人社局在全市推出了“不见面”服务，我们市民可以通过“网上办、掌上办、自助办、预约办、咨询办、邮寄办”的方式办理人社业务。我很多退休手续都是由社区、街道和区社保中心对接，他们帮我跑办流程、寄送资料，才让我这个退休办得如此顺心。
讲述人：创新人才王辉
我今年56岁，高中毕业就进入宁波狮丹努服饰公司。一直在生产一线，从最基础的技术员到公司技术部经理，我带领公司技术团队解决了各类技术难题，主导参与了多成分金属丝针织面料、鱼刺骨模板工艺等10多个创新项目，大家都笑称我是企业的创新型人才。但我一论文不会写，二学历又不高，对评职称并不奢望。
2020年3月份，海曙区人社局要开展“职称直评”，与以往不同的是，人社部门来到企业现场，新增破格申报，说是突破学历限制，主要看疫情防控期间主持完成应急物资生产所发挥的作用及从事技术岗位的年限和业绩贡献。
我抱着试一试的想法申报了。评审组来到公司生产车间，在车间平缝纫机模板旁，对我进行了现场面试。因为有实物器械操作，又是熟悉的环境，答辩进行得很顺利。
多亏了这次现场直评，否则像我这种高中学历，可能到退休都不一定能评上职称，成为一名专业技术人才。其实，像我这样的技术人员不在少数，有些在技术岗位上工作长达30多年，一直默默奋斗在技术研发上。现在大家都有机会了，这对企业激励专技人才创新也起到非常大的推动作用，我的技术团队干劲儿也更足了。我真的非常感谢人社部门这项便民利企的新举措。