本报石家庄讯 （通讯员 冀仁轩）近年来，河北省人社厅坚决贯彻落实人社部、省委省政府部署，加强数字政府建设，全面启动全省人社一体化公共服务平台项目，为“十四五”人社事业高质量发展提供有力支撑。
信息系统建设为规划实施加载“助推器”。瞄准人社事业“十四五”规划2035年远景目标和“十四五”目标，按照一体化平台设计理念开发完善了33个核心业务系统，各业务系统高度融合，支持经办业务自由组合、有序衔接、统一受理、并联办理，为38项规划重点任务提供信息化基础支撑。系统建设突出共享协同，打破人社业务板块信息孤岛。内部实现人社就业、社保、人事人才等各业务板块数据全部联通共享，外部对接编办、政务、住建、卫健、民政等17个部门实现数据共享。打造了具备监测决策功能的一体化指挥大厅，8个方面的“十四五”规划目标统筹推进。建立省、市、县人社综合服务大厅，省本级“一窗综办”服务大厅对外办公，全省综合服务大厅覆盖率100%。
群众满意度评估为规划实施把正“方向盘”。群众意见是最好的尺子，群众满意是落实好人社事业“十四五”规划的根本标准。以方便群众为中心，线上实现全部人社对外服务事项“一网通办”“全省通办”，线下进一门能办人社所有事。服务群众简便办、就近办、自助办，减少办事环节，精减证明材料，31项人社业务延伸融入乡镇（街道）综合政务服务中心和村居（社区）便民服务站，34项人社高频事项在各网点可自助办理。以标准化建设为重点，全面开展业务流程再造，梳理政务服务事项365项，统一项目名称、办事依据、受理条件、申请材料、办事流程、服务渠道、办理时限、表单内容标准，打造统一完备的全省人社服务标准体系，提升服务效能。以监管评估为抓手，依托指挥大厅对全省业务办理现场进行远程视频监控，对全省各级人社业务进行可视化监管、数字化决策、远程指挥调度。实时统计群众现场办理满意度，发挥“好差评”标尺作用，督导改善服务质量。
指标实时监测为规划实施校准“里程表”。运用一体化平台发挥统计监督职能作用，精准显示规划目标完成进度。健全监测体系，将25项“十四五”规划主要指标、20项年度计划指标、120项人社基础指标全部纳入监测，实施年评估、季通报、月监测，做到心中有数、问计于数，用数据说话。发挥一体化平台数据集中优势，改革报送方式，将原有的人工报送变为业务系统与统计库直接对接，数据直接来源于各一线业务经办系统。借助一体化平台对内对外数据共享成果，从卫健、民政、政务等多部门维度开展验证比对，提高数据质量，强化数据权威。