襄阳:“四个一”服务送幸福感到群众心窝里

2022-01-14 10:13:21来源:襄阳市人社局

“几年前,公司参保缴费、增减员申报、打印缴费单等业务都要跑社保大厅,大厅窗口多,办事人也多,嘈杂冗长,费时又麻烦。现在有专人专员远程耐心指导,打开微信公众号、襄阳社保APP等线上渠道,‘足不出户’就能办业务;遇到特殊情况,服务送上门,政策送到手。”这是湖北连晟新能源有限公司负责人古焕焕在享受了别样的办事体验后,彻底改变了她对社保服务的印象。

去年以来,湖北襄阳市樊城社会保险办事处坚持“以人民为中心”的发展思想,持续有效推进行风建设和“我为群众办实事”走深走实,以“应保尽保、主动参保” 为主题,深入开展以“发一张政策宣传单、发一条短信、发一张参保告知书、一次集中宣讲”为主要内容的“四个一”服务模式,把政策送到需要的群众身边,为企业和群众提供更贴心、更便利、接地气的服务,拉近与群众距离。

依托部门联动,变“企找政策”为“政策找企”。依托市场监管部门实行“双效”服务工作机制,在企业办理入市登记时,由市场监管部门为企业发放一张社保政策宣传单,提示企业需按《社会保险法》相关规定为单位职工办理参保登记。同时,主动联系企业提供全程代办、远程办,有效杜绝企业在入市后因“政策弄不懂,待遇算不清”、办社保“两头跑”“多窗跑”的局面。利用信息共享、告知义务、内部查询等手段,建立市场监管、社保与企业链条式参保服务体系,让“人社快办”惠及更多企业和群众。

短信推送政策,变“常打扰”为“免打扰”。与大数据局和信息中心沟通联系,成功开通襄阳政务服务平台短信端口,由过去的多次“登门”宣传动员促扩面,变短信推送政策宣传服务提扩面,为企业开启“免打扰”服务模式,实现真正意义上的“有呼必应、无事不扰”的店小二。积极与税务、人社大厅、信息中心开展数据比对工作,利用数据共享,精准比对目标,为“社保扩面”奠定数据基础。截至目前,通过网上比对,向辖区内未参保单位2890家、已参保单位3900余家及时推送惠企政策和养老保险省级统筹政策红利,确保政策精准对接企业,保障企业员工权益,努力实现“人人有社保、生活更美好”的愿景。

云送达《告知书》,变“被动”参保为“主动”参保。对未参保企业实行云上送达《参保告知书》,创新实施以邮寄、电子邮件、远程传输等“云”签发模式,严格执行《社会保险法》,《告知书》明确用工单位的社会保险法律责任和义务,将社会保险助力企业发展的真实案例制作成系列动漫微视,方便企业职工共同观看学习社保知识,通过提升风险意识激发主动参保积极性。对未全员参保的单位重点培训,要求单位全员足额申报缴纳社会保险,帮企业算明细账,有针对性地宣传,将惠企惠民政策深植人心,督促企业如实申报,提升社保缴费基数的真实性、准确性,确保社会保险应保尽保。

营造参保氛围,变“政策不清”为“政策上门”。借助“春风行动”招聘会、基层党群活动平台,制定“e社保”政策宣讲、“云端看社保”、“政策找人”等宣传措施。对重点企业和人群进行一次集中宣讲,通过解读社会保障短期和长期效果,把政策送到需要的群众身边。宣讲形式也不同往常,通过“讲社保故事”,把政策语言变换为群众语言,通过群众切身感受等形式讲述社保带来的变化,将社保政策生活化、具体化,拉近了与企业和群众距离,让社保政策宣讲更接地气,更容易被群众接受,从而打通了社保政策宣讲“最后一公里”,营造全民参保的良好氛围。

“四个一”宣传服务模式,有效推进了行风建设“人社快办”行动目标,为构建和谐社会保障发挥积极作用,规范辖区用工单位社会保险参保缴费行为。全年开展集中培训23场次,培训用工单位1768家,中小微企业全员参保率大幅提升。

责任编辑:lili