职场篇:怎么学会与强势的上司相处

2017-08-24 16:17:49来源:千寻生活

小陈是某品牌的客服人员,日常工作就是解答客户的疑问与投诉的跟进。因工作的性质就是与客户沟通,所以经常会遇到各种千奇百怪的事情,也会遇到一些比较刁钻的客户。所以不能完全按手册的指引做,需要经常做新案例培训、新事故应对测试。小陈很想提升自己,希望提出更多的解决方法,可他的上司却很强势,给他很大的压力。

由于工作的需要,小陈说:"我们那个部门实行的三班制,而上司经常不定时抽查我们的工作情况,有时候凌晨都会突然上线,对谁的工作都不会完全满意,总是提出这样或那样的要求,并要求我们按他的流程毫无偏差地执行一遍。本来这个工作很锻炼人的应变能力和处事的思维逻辑,但上司的风格让我觉得无所适从。强势上司可以让我锻炼好基本功,却很难让我进一步提升"。

那么我们该怎样与强势的上司相处呢?

第一点、面对强势的上司要适时坚持己见 ,所有的上司都有共同特征,都喜欢有主见、执行力强但又服从于自己的下属,作为一名下属,则需要调整好自己的心态。

第二点、应对强势上司不论何时都应做好充足的心理准备,否则很容易跟不上上司的思路。

第三点、工作方面的事都提前做好功课,面对突如其来的提问或想法,不至于阵脚大乱而让上司看低你。

第四点、 避其锋芒,强势上司一般不愿意在人前示弱,因此上司的言语伤害到你时,你尽量找人少时或单独相处时反驳他,如果当众顶撞他,后果可想而知。

第五点、强势的上司一般来讲都是急性子,因此要调整自己的工作节奏,只有跟上节奏,才能跟上上级的思路,事后多做些弥补工作,适时坚持自己的意见,能达到上司另眼相看的效果。

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