职场中分析问题应从零开始

2018-01-10 08:52:35来源:金坛第一人才网

麦肯锡公司解决问题流程的第一步,就是“从零开始”进行思考,也就是用“回到原点”的思路来分析问题。


——麦肯锡日本分公司咨询顾问 大岛祥誉


当我们遇到问题的时候,很多人都不知道为了“解决问题”应该如何思考,用什么方法思考,因为他们没有解决问题的思路。而麦肯锡公司的咨询顾问始终都保持着“从零开始”分析问题的习惯。


“从零开始”思考


从某种意义上说,我们所做的工作,大多是为了解决“各种问题”,如果我们的工作不能做到这一点,那么我们从事的工作也就没有任何意义。而为了解决问题,我们需要具有“从零开始”的思考方法。


我们要考虑做这项工作的目的是什么,什么才是真正的问题,这项工作还有没有继续存在的必要。从这些角度进行思考,才是“从零开始”的思考方法。


举例来说,麦肯锡的咨询顾问,经常会从客户那里听到这样的请求:“我们有一个公司已经连续两年亏损了,试了很多办法,像开源节流、辞退员工,却都没有什么用。我们该怎么办才好呢?问题究竟出在哪里呢?快来给我们想个办法吧!”


如果按照常规方法解决问题,那么流程是这样的:先要找出这个分公司的问题,然后进行相应的分析和假设,最后找出解决问题的方法。但这并不一定是解决问题的最好方法。


这是因为,没有采用“从零开始”的思考方法。只是根据客户提出的要求,并给出相应的建议,这不是“从零开始”的观点。“从零开始”的思考方法是这样的,无论这个分公司有多么辉煌的历史,或是拥有多么著名的品牌,只要其在未来没有发展前途,就都应该彻底放弃,这或许才是最好的选择。


也就是说,真正的问题,可能不是如何解决这个分公司的财务亏损,而是要彻底放弃它,然后提高整个公司的利润。


让“从零开始”变成自己的习惯


我们在平时生活中,也可以应用“从零开始”的思考方法。举例来说,你的朋友最近心情很差,你在聊天中得知,她跟男朋友吵架了,她想问问你应该怎么办。


此时,如果按照常规方法,则可以多劝劝她,通常是劝她跟男朋友和好。比如,你可以建议她:多倾听男朋友的话,或者是两个人多沟通一下等。


但如果我们换一种方式思考,也就是“从零开始”,那么就要多找找她的男朋友的问题了。


比如你通过了解得知,她的男朋友不但人缘特别差,而且人品也有问题。如果事实是这样的,那么你应该向你的朋友提议“两个人就此分手”,这才是你此时最好的建议。


由此可见,“从零开始”的思考方法,无论在哪里都是非常重要的一种方法。这是因为,我们一旦忽略或弄错了真正的问题,那么结局可能是所有的努力都白费了。


而我们如果让“从零开始”思考变成一种习惯,就能抓住真正的问题点,进而挖掘出解决问题的线索。我们只有这样做才会少走弯路,提高解决问题的效率。


以旁观者的立场“批判思考”


我们如果将前面提到的“从零开始”的思考方法用到自己身上,就可能会“陷入迷局”而难以做出决断。


仍然以前面的例子说明,如果你的朋友对“两个人吵架”这件事情,给自己一个建议,那么她就很难干脆、利落地做出“与男朋友分手”这个决定。


而当你作为她的朋友,以一个旁观者的身份进行“批判思考”,然后再给她建议时,她不但很容易做出决断,而且还可能会非常感激你为她提出了这么好的一个建议。


这是因为,当我们面对自己的问题时,往往很难摆脱“自我视点”。这样,在判断问题时也会犹犹豫豫,很难做出决断。而如果站在旁观者的立场上,就很容易进行“批判式的思考”,也容易抓住问题的关键并迅速做出一个正确的判断。


因此,我们还要养成“批判思考”的习惯,这样更有利于我们进行“从零开始”思考,进而提高解决问题的效率。

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